Отправлено Bill 14 февраля 2005 г. 23:02 В ответ на: Боюсь, что нравоучительный тон повествования отпугнёт. А нельзя ли действительно написать обращение к заказчикам вежливо и по-деловому, так чтобы они поняли и согласились ? отправлено CD_Eater 14 февраля 2005 г. 22:37

меня самого. Поучаю сам себя, т.с. Ну, и для остальных инженеров тоже. На Заказчиков я как-то не расчитывал. Но я думаю, что для Заказчиков важнее всего тон, с которым с ними разговаривают. Если они почувствуют благожелательность потенциального Исполнителя, его реальное стремление оказать им Помощь, а не стремление просто сорвать с них деньги за пустяковую (на их взгляд) работу, то они непременно пойти Исполнителю навстречу. Ведь, в действительности, любая работа в конечном итоге, я вляется совместной. Просто на одном этапе работает Заказчик, на другом - и Заказчик, и Исполнитель, на третьем - восновном Исполнитель. И на этапе сдачи-приемки работа, опять же совместная. И Вы должны внушить эту мысль о совместности работы Заказчику. Впрочем, у меня опять начались поучения.
Могу только еще один пример из личной практики привести. Правда, это ничем не кончилось. Когда предприятие обратилось ко мне с просьбой об одной работе, то я сразу сказал человеку, представителю Заказчика, что он работает наравне со мной на этапе составления ТЗ и получит свои деньги после окончания работы. О сумме мы с ним заранее договорились. И, в основном, вначале работал именно он. До меня, правда, очередь не дошла. Возможно им прикрыли финансирование, возможно, вышестоящее начальство нашло другого исполнителя. Мне это неизвестно.

• А что по Вашему делать, если заказчик ничерта не понимает в задаче которую вы решаете? Заказчик - это начальник - ему нужен результат, а не ваш (а тем более заказчика ) процесс его достижения. Думаете тот, кто давал заказы Милю на вертолёты хорошо в них разбирался? ;) И к сожалению, сейчас осталось много таких заказчиков. — 507   (15.02.2005 00:30, пустое)
  • Это все понятно, но... Можно просто встать в позу и всем видом (и не только им) показать, что Заказчик ни черта в этом не понимает. — Bill   (15.02.2005 01:05, 329 байт)
    • Ох незнаю что тут сказать по вашему "помочь решить его проблему" уж очень похоже на экстрасенсов: расслабтесь и мы вместе войдём в транс... От заказчика надо получить задание (+) — 507   (15.02.2005 01:42, 2391 байт)
      • Хм... — Bill   (15.02.2005 08:32, 124 байт)
      • Ну вот последний пример, перед тем как я пойду спать :) — 507   (15.02.2005 01:58, 576 байт)