Я думаю что дело не в конкретном операторе. Очевидно что оператора наняли, чтобы он именно так и разговаривал, вытрясая деньги из взявших кредит на сковородку и не отдавших. Воздействуя на них агрессивным хамством. Прокол менеджмента банка в том, что после применения таких методов психологического воздействия банк лишается клиентов, возможно, не одного, поэтому это может быть лишь крайней мерой при возврате долга.