если она на гарантии то СЦ обязан заменить батарею, даже если на батарею не распространяется гарантия, за деньги, причем если модель купленна официально то они не имеют права брать за логистические услуги. Смысл в том что без батареи аппарат неработоспособен значит его должны отремонтировать или выписать заключение о неремонтопригодности. Тогда в магазин отдаете. И на полученное бабло покупаете новую модель))
Более того, вы можете отказаться если предложат заменить на не оригинал, официально канон не разрешает ставить аккумуляторы сторонних производителей.