Напиши им язвительное письмо - оч помогает. Мне Микрочипы в свое время позапрошлогодний CD прислали, так я им такого написал, что аж домой звонили и по-русски извинялись, а потом прислали и нужный диск, и какой-то ненужный (мне) кит, который я и не думал просить